Políticas de devoluciones

POLITICAS IMPERIO MOBILIARIO

En Imperio Mobiliario, nos dedicamos con pasión a la satisfacción de nuestros clientes y a la excelencia en cada uno de nuestros productos. A continuación, compartimos nuestras políticas de cancelación, reembolsos, devoluciones y envíos, aplicables a muebles, vanitys, cajoneras, camas, escritorios, espejos y otros artículos que ofrecemos con amor.

1 POLITICA DE CANCELACIONES

 *Pedidos personalizados*: Entendemos que tus necesidades son únicas. Por ello, los pedidos de artículos personalizados (colores, medidas y diseños específicos) no podrán ser cancelados una vez que se haya iniciado el proceso de producción, No se hacen devoluciones de dinero 

  *Pedidos estándar*: Para aquellos artículos no personalizados, nos complace ofrecer la posibilidad de cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Pasado este tiempo, se aplicará una tarifa de cancelación del 35% del valor total del pedido.

 Todos los pedidos deben estar completamente liquidados para que podamos comenzar con el proceso de producción y envío.

2 POLITICAS DE REEMBOLSOS

 Reembolsos por cancelación:

• Los pedidos apartados, liquidados o en proceso de liquidación no podrán ser cancelados, devueltos o cambiados. Sin embargo, podemos ofrecerte una prórroga y extender el plazo de pago por un tiempo limitado de 30 días más, únicamente si el último pago no excede los 30 días naturales.
• Productos defectuosos: En caso de que un artículo presente defectos de fabricación, tendrás la opción de solicitar el cambio o reparación del producto. Te pedimos que realices esta solicitud dentro de los primeros 2 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia del defecto (fotografías o video).
• Pedidos personalizados: Lamentablemente, los pedidos personalizados no son reembolsables, salvo en casos comprobables de defectos de fabricación.
•  3. POLITICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones por Daños en el Envío:

En Imperio Mobiliario nos Esmeramos por garantizar que cada producto llegue a ti en perfectas condiciones. Si, por alguna razón, recibes un artículo dañado, te pedimos que nos lo hagas saber de inmediato, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Esto nos permitirá coordinar una devolución o un reemplazo rápidamente. Para facilitar el proceso, por favor proporciona evidencia del daño, como fotografías o videos.

Devoluciones por Insatisfacción:

Entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Sin embargo, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción en productos personalizados. En el caso de productos estándar, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles, siempre que el artículo esté en perfecto estado, sin signos de uso y en su empaque original. Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.

Proceso de Devolución:  

Si necesitas realizar una devolución, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Simplemente contáctanos para recibir instrucciones y coordinar el envío de retorno.

4 POLITICAS DE ENVIOS

Costos de Envío:

Los costos de envío son determinados por la paquetería y son ajenos a Imperio Mobiliario Estos pueden variar entre aproximadamente $150.000 a $500.000 dependiendo del volumen y peso del paquete. Este costo se paga directamente a la paquetería en efectivo al momento de la entrega en tu domicilio. La cotización tiene una vigencia de 10 días.

Tiempos de Entrega:

Los tiempos de producción y entrega pueden variar según el tipo de producto y personalización elegida. Nuestro equipo te proporcionará un estimado al momento de la compra; sin embargo, ten en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por factores externos.

Cobertura: 

Realizamos envíos a nivel nacional y es importante confirmar la cobertura del destino al momento de realizar tu compra. Si deseas realizar un envío internacional, no dudes en consultar con nuestro equipo para verificar disponibilidad y costos.

Rastreo:

Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío con facilidad.

Recepción de Productos:

Te recomendamos revisar los productos al momento de la entrega. Si observas algún daño, por favor notifícanos inmediatamente para poder hacer válida cualquier garantía. Además, al recibir tu pedido, asegúrate de anotar cualquier desperfecto en la guía de entrega.

Imperio Mobiliario se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Para cualquier duda o aclaración, nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con gusto